Беседовала Алевтина Ложкина
- Ольга Леонтьевна, что проверяется с помощью тестов?
На данный момент мы используем несколько вариантов тестов, которые оце-нивают способности работников к пониманию и обработке вербальной (текстовой) и числовой информации. Варианты отлича-ются для специалистов разных областей и уровня ответственности.
Например, для оценки способностей к пониманию и анализу числовой информа-ции для работников ПЭУ и бухгалтерии используются разные тесты. Для специ-алиста и руководителя одного подразде-ления они будут отличаться по уровню сложности.
Также в арсенале электронной системы оценки есть тесты для оценки управлен-ческих навыков, тесты для специалистов информационных технологий, механиков, секретарей, профессиональные и мотивационные опросники. Последние, правда, мы используем «под заказ».
- Почему? И что это такое - опрос-ники? Чем они отличаются от тестов?
Тесты оценивают способности объ-ективно, в них есть правильные и непра-вильные варианты ответов, и проводятся они на время, по окончании компьютер выдает оценку в процентилях (проценты в системе оценки). Опросники же - это субъективное мнение работника о своих способностях в области управления или мотивации. Там нет ограничений по вре-мени, нет правильных или неправильных ответов - есть наиболее подходящие к его привычному стилю работы. И их ин-терпретацию - то есть расшифровку для обычных пользователей - может сделать только специально обученный специалист, это процесс трудоемкий и затратный. По-этому опросники мы используем в основ-ном для руководителей.
- И чем они могут помочь?
Думаю, любому руководителю полез-но знать, как его подчиненный оценивает свои возможности и способности. И осо-бенно полезно сравнить его самооценку с результатами реальной работы. Также это важно для понимания особенностей его стиля работы - кто-то с радостью прини-мает нововведения, для кого-то это масса волнений и переживаний. Кто-то легко выстраивает новые знакомства, а кому-то для этого требуется значительное время. Понимая такие тонкости о своем подчи-ненном, руководитель проще находит с ним общий язык.
Вы упомянули о специальном об-учении. Получается, что использовать просто так тесты и опросники нельзя? Нужно еще обучиться?
Оценка способностей в любом случае затрагивает внутренний мир человека, его самооценку, его самолюбие. И здесь не-умелые действия могут причинить вреда гораздо больше, чем принести пользы. Итоги теста выглядят сухо, а если резуль-тат ниже среднего, это воспринимается болезненно. Но только профессионал мо-жет добавить к сухим цифрам полезную информацию.
Например, итоги теста - 29 процентилей. Это ниже среднего, то есть, откровен-но говоря, неважные. При этом сотрудник успел ответить на все вопросы, но допу-стил много ошибок. Профессионал обяза-тельно отметит это и посоветует в своей работе не торопиться, быть внимательнее, перепроверять результаты своей работы. И в следующий раз, возможно, сотрудник по-кажет более высокий результат на тестах.
- Очень актуальный вопрос: а можно «пересдать» тесты?
- «Пересдача» одного и того же теста возможна только через полгода, это часть методики оценки. Но бывает так, что со-трудник переволновался или просто сда-вал тесты не собравшись, рассеянно. Тогда мы подбираем схожий тест, и он проходит его в течение 1-2 недель.
- Насколько я понимаю, тесты и опросники - это не вся система оценки?
Да, безусловно. Тесты - это лишь один элемент в большой корпоративной системе оценки персонала.
- Что собой представляет эта систе-ма?
Мы используем методику профес-сионального тестирования британской компании SHL, занимающейся данным направлением уже более полувека. При-чем на российском рынке компания рабо-тает 15 лет, и ее методика адаптирована к российским особенностям: образованию, опыту работы, отраслевым различиям. Так что новая система - не бездумная копия.
Система включает в себя несколько на-правлений. Это те самые тесты способно-стей и опросники. Это базовый уровень, первая ступень оценки. Также система оценки может включать деловые игры, презентации, интервью по компетенциям.
- В связи с чем возникла необходи-мость принятия новой системы оценки персонала?
Отвечу вопросом на вопрос: когда вы что-то выбираете для себя, всегда ли вы полагаетесь только на внешнюю привлека-тельность? Или все же пытаетесь получить больше информации, чтобы не ошибиться при выборе?
- Конечно, хочется выбрать лучшее!
Именно поэтому и возникла система оценки - компания тоже хочет выбрать лучших. И чем выше должность сотруд-ника, чем выше его ответственность, тем выше риски ошибки, тем дороже она будет стоить. С другой стороны, система оцен-ки позволяет найти скрытые таланты. Последний пример, который произвел на меня сильное впечатление: рабочий пре-тендовал на позицию специалиста, по итогам тестов он получил результаты, которые выше, чем у многих сотрудников этого подразделения. Очень высокие ре-зультаты! И мы были рады, что он нашел новое место для применения своих знаний и умений.
Кстати говоря, это ответ тем коллегам, кто настроен недоброжелательно по отно-шению к новой системе оценки. Я лично слышала весьма странные высказывания, что тесты подобраны специально, чтобы «завалить» работника, что работникам ни-чего не объясняют, чуть ли не запугивают перед тестированием, что результаты дела-ются нашими руками и не соответствуют действительности. Кстати, работник, от которого я это слышала, сдал тесты про-сто отлично (улыбается). Один из руко-водителей подразделения, работники ко-торого прошли тесты с весьма средними результатами, упрекнул меня в том, что перед тестами никто ничего не объяснял, людей не подготовили. Дескать, потому и результат такой. Пришлось делать очную ставку, чтобы доказать, что это неправда. Руководитель позвонил мне позже, чтобы извиниться: он действительно был неправ. Кстати, на данный момент мы ведем за-пись на диктофон - подготовка перед те-стами, объяснения, вопросы и ответы.
Но все же я хочу отметить общий пози-тивный настрой в этом направлении. Если раньше наши руководители весьма воин-ственно доказывали мне, что они лучше знают своих подчиненных и не нуждаются в тестах, то теперь сами активно направ-ляют нам сотрудников на тестирование, особенно перед повышением или перево-дом на другую работу.
- То есть они согласились, что данная система более объективна?
Безусловно, но, чтобы не казаться голословной, приведу несколько цифр из мировой практики. Итак, обычная оценка при встрече и разговоре дает лишь 5-15 процентов точности при оценке профес-сиональных способностей (в зависимости от опыта оценивающего), мотивационный и профессиональный опросники - 20-30 процентов точности. Ассесмент дает са-мый высокий показатель соответствия - 60 процентов, так вот, тесты способностей достаточно близки к этому уровню. Полу-чается, что на сегодняшний день это наи-более объективная система оценки.
- Каковы основные цели внедрения системы оценки персонала в компании?
Система оценки персонала была вне-дрена в ОАО «Газпром нефтехим Салават» с основной целью: определить сильные и слабые стороны сотрудников для их даль-нейшего целенаправленного и индивиду-ального развития в компании. Оценка про-водится при приеме сторонних кандидатов на работу в компанию, перемещении со-трудников компании с должности на долж-ность, при отборе в кадровый резерв.
В недавно принятом в компании стандарте проведения оценки професси-ональных способностей, часто встреча-ются такие понятия, как компетенция и модель компетенции. Что же это такое?
Компетенция - это проявление на практике знаний, умений и навыков, по-зволяющих работнику быть успешным в данной области. То есть мало знать и уметь, необходимо это успешно применять на де-ле.
Безусловно, каждая позиция имеет свои специфические требования и знания, но есть компетенции, которые нужны на всех должностях. Это, как правило, управлен-ческие компетенции: умение управлять людьми, организовывать процессы, делая происходящее максимально эффективным для компании.
Компетенции может определять руко-водство компании: оно создает страте-гию и планы на будущее, понимая, каким требованиям должен отвечать успешный работник.
По итогам встреч с топ-менеджерами компании были разработаны модели компетенций для руководителей, специалистов и рабочих. Для первых двух ка-тегорий модели состоят из 7 одинаковых компетенций с разной глубиной ответственности, это: достижение результата, анализ и решение проблем, организация деятельности, управление людьми, работа в команде, следование стандартам, влия-ние. Для рабочих модель состоит из одной компетенции - следование стандартам. С принятием модели компетенций под-бор персонала, формирование кадрового резерва, любые кадровые перемещения, обучение и аттестация осуществляются строго на основе принятых требований к персоналу.
- На какой срок приняты данные мо-дели компетенций?
Модель компетенций - не модное платье, которое нужно менять по сезону. Это эталон, образец успешного сотрудника компании. Тем не менее, при изменении стратегических приоритетов компании модель может быть изменена - могут по-требоваться новые умения и навыки.
- А как проверяется уровень владе-ния компетенцией? С помощью тестов?
Тесты способностей - это лишь эле-мент, комплексная оценка - это, конечно, ассесмент. Я недаром указала вам точность оценки с помощью разных методик - не стоит полагаться только на тесты. Это как ставить диагноз по одному анализу. При проведении ассесмента одна и та же ком-петенция оценивается в разных ситуациях, в разных проявлениях и разными людьми, чтобы максимально повысить объектив-ность оценки. Уровень владения компетен-циями оценивается по 5-балльной шкале. Но это не школьная оценка. В нашем слу-чае 3 балла - это как раз уровень, доста-точный для успешного работника.
- А если сотруднику ставят 4 балла?
Объясню на примере: 3 балла - вы умеете петь, для хора этого достаточно. 4 балла - вы умеете петь и делаете это заметно лучше всех, у вас есть все шансы стать солистом. А 5 баллов - вы не просто умеете петь, вы способны обучить этому остальных.
- В тестах такая же шкала?
Нет, здесь другая градация. Уровень по тестам способностей определяется по шкале от 0 до 100 процентилей. Очень низ-ким считается результат от 1 до 10 процентилей. Результат ниже среднего - от 10 до 30. От 30 до 70 - это средний результат, выше среднего - 70-90 и высокий - 90-100. Практика показывает, что человек с выс-шим образованием, средним уровнем раз-вития интеллекта демонстрирует результат не ниже 30 процентилей. Фактически это та точка отсчета, с которой рекомендовано принимать на работу.
Естественно, все стремятся к вы-сокому уровню соответствия, а что де-лать, если результаты окажутся невы-сокими?
Результаты по тестам способностей -это не приговор, не диагноз. Цель тестиро-вания можно сравнить с игрой в шахматы. Вы думаете, что ваши фигуры соответству-ют своим названиям. Но на поверку ваш слон слабее пешки, а пешка может играть как королева. И сейчас с помощью те-стирования мы пытаемся работникам не ярлыки повесить, а обратить внимание ру-ководителей на расстановку должностных фигур, на их сильные и слабые стороны и, возможно, на нехватку знаний.
- Получается, что после проведения тестирования как раз и должна начать-ся учеба?
Конечно. Одна из целей системы оценки персонала - сформировать ком-плексную систему обучения. Не вслепую учить человека чему-нибудь, а создать ин-дивидуальную программу исходя из тех пробелов в знаниях и умениях, которые выявились с помощью оценки.
Программа обучения, которая стартует уже в июле, призвана развивать те компе-тенции, по которым у наших менеджеров выявились наиболее ощутимые пробелы. В дальнейшем она будет трансформирова-на в программу, доступную для всех спе-циалистов компании, призванную научить управлять собой и людьми, управлять временем, своей эффективностью. Наша задача - сделать сотрудников знатоками своего дела, а компанию - более профессиональной, прибыльной и успешной.
- Как нужно подготовиться к про-цедуре тестирования, чтобы результат был оптимальным?
Самое большое значение при прове-дении тестирования имеет позитивный настрой человека на хороший результат. Как, впрочем, и по жизни (улыбается). При этом если перед проведением те-стирования вы чувствуете себя плохо, переволновались, то вы имеете право от-казаться от тестирования и перенести его на другое время.
Следует внимательно выслушать специ-алистов, проводящих тестирование. Они расскажут вам, в какой последовательности и как выполнять задания, вместе с ними вы сможете пройти пробные тесты. Затем следует максимально собраться на прове-рочных тестах способностей. Выбросить из головы все лишние мысли, сконцентрироваться только на вопросах и ответах. И, я уверена, все получится. Удачи!
Газпромбанк сегодня - один из крупнейших
банков России и третий в рейтинге крупнейших банков Европы (по итогам
РИА-рейтинга 2018 г, охватившего 200 основных кредитных организаций 13
европейских стран - Беларуси, Болгарии, Венгрии, Латвии, Литвы, Молдавии, Польши,
России, Румынии, Словакии, Украины, Чехии и Эстонии).
Надо сказать, что в тройке лидеров среди российских банков по всем основным показателям Газпромбанк держится практически с самого своего основания в 1990 году. Этот банк обслуживает ключевые отрасли отечественной экономики – газовую, нефтяную, атомную, химическую и нефтехимическую, черную и цветную металлургию, электроэнергетику, машиностроение и металлообработку, транспорт, строительство, связь, агропромышленный комплекс, торговлю. С участием Газпромбанка реализованы такие крупные межгосударственные проекты, как "Ямал-Европа" - по строительству газопровода из Сибири в Европу; "Голубой поток" - по транспортировке газа по дну Черного моря в Турцию; прокладка газопроводов по территории Центральной, Восточной и Южной Европы, обсуживаются перспективные проекты "Газпрома" в районах Сибири и Дальнего Востока по поставкам российского газа в Японию, Китай, Южную Корею.
Частным клиентам Газпромбанк также предлагает полный набор услуг: кредитные программы, депозиты, расчетные операции, банковские карты и др. В капитале Газпромбанка участвует государство.
Три последних года Газпромбанк стабильно подтверждает звание «самого привлекательного работодателя в сфере финансовых услуг», получая международную награду Randstad Award (в 2018 году эта награда была вручена 5 апреля в Москве на сцене Малого театра).
Работа в Газпромбанке
Понятно, что с такими достижениями, Газпромбанк уже снискал себе славу надежного и перспективного работодателя. Соискателям на вакантные должности в Газпромбанке обещают оформление согласно ТК РФ, конкурентоспособную заработную плату, расширенный социальный пакет, ДМС, дружный коллектив и опытных наставников. В свою очередь кандидаты на трудоустройство в Газпромбанк должны иметь как минимум высшее профессиональное образование (как правило - экономическое), опыт работы в отечественных, зарубежных банках или в других финансовых структурах (желательно не менее 3 лет), аналитический склад ума, системное мышление, развитые навыки аргументировано и дипломатично вести переговоры. Будущие сотрудники также должны обладать такими личностными качествами как стрессоустойчивость, командность и активная жизненная позиция.
Банку интересны высококвалифицированные специалисты в отраслях привлечения и обслуживания клиентов; управления банковскими рисками; финансового анализа; инвестиций; проектного финансирования; управленческого учета и международной отчетности; информационных технологий и других банковских специальностей.
Более 6 000 человек в России уже присоединилось к команде Газпромбанка, почти 70% из них работают в региональных филиалах банка.
Этапы трудоустройства и тесты Газпромбанк
Все претенденты на вакантные должности в Газпромбанке, естественно, проходят конкурсный отбор, состоящий из нескольких этапов.
Самый первый – и самый простой этап – отправка резюме по электронной почте или через форму на официальном сайте , где представлены актуальные вакансии Газпромбанка. Информация о свободных должностях Газпромбанка также выкладывается на крупных интернет-сервисах по подбору персонала (hh.ru , jobfilter.ru и др.). Не забудьте акцентировать внимание в своем резюме на наличие у вас всех необходимых личных и профессиональных качеств, которые будут востребованы в Газпромбанке.
Если ваше резюме устроит сотрудников кадровой службы, с вами свяжутся по указанным контактным данным, чтобы пригласить на тестирование и собеседование.
Тестирование Газпромбанка по оценке интеллектуальных способностей призвано проверить наличие у вас аналитического склада ума, системного мышления, стрессоустойчивости. Вам будет предложено на время сдать числовые и вербальные тесты, возможно, также логические (в зависимости от должности, на которую вы претендуете). Тестирование может проходить как дистанционно (у вас дома в режиме онлайн), так и в офисе компании. По статистике, успешно преодолевают этот этап лишь около 20-30% кандидатов. Тесты интеллектуальных способностей важно сдать не на «какой-то проходной балл», здесь нужно показать результат лучше других соискателей, так как баллы всех участников тестирования сравниваются и дальше проходят лишь те, у кого правильных ответов больше. Безусловно, интеллектуальные тесты Газпромбанка – самый сложный этап отбора для соискателей. Но что хорошо – к ним можно заранее подготовиться.
Речь идет не о поиске инсайдерской информации – какие конкретно задания вам попадутся на тестировании, чтобы заранее можно было их все прорешать. Нет. Получить такие данные просто невозможно, так как вариантов числовых, вербальных и логических тестов разработано невероятное множество. Мы рекомендуем заранее ознакомиться со спецификой данных тестов и с практическими рекомендациями по их прохождению, так как все тесты интеллектуальных способностей используют одни и те же принципы решения. Эту полезную информацию мы даем в наших статьях: , . Увидеть примеры числовых, вербальных и логических тестов, а также попробовать их пройти можно бесплатно здесь: , , .
Если вы чувствуете, что совершенно не готовы к подобному тестированию, или пока не уверены в своих силах, или у вас есть психологический страх перед предстоящим тестированием Газпромбанка, мы предлагаем вам простое готовое решение для тренировки навыка прохождения числовых, вербальных и логических тестов – это специальный тренажер, который содержит большие базы числовых, вербальных и логических тестов реального уровня сложности. Все правильные ответы в тренажере разъясняются, чтобы вы могли понять логику решения задач. Результат вашего тестирования соотносится с результатами других участников, чтобы вы также смогли оценить свой уровень подготовки на фоне других соискателей. И еще один очень важный момент – тренажер готовит вас проходить тесты за фиксированное время – как мы писали ранее, временное ограничение всегда присутствует на реальных тестированиях в компании. Для подготовки к тестированию Газпромбанка лучше попробовать оба режима, и вот почему. Газпромбанк является клиентом одной из крупнейших тестирующих компании в мире - SHL, поэтому может использовать SHL тесты Газпромбанка. Но также он и крупный клиент другой известной консалтинговой компании, выросшей в 2006 году из SHL- Talent Q, и может вполне предложить вам TalentQ тесты Газпромбанка. Принципиально отличаются данные тесты только режимом тестирования – как раз попробовать оба варианта можно с помощью нашего .
Еще один вид тестирования Газпромбанка – психологический – организуется очно в офисе компании – обычно до начала собеседования. Помимо заполнения анкеты и общения с психологом Газпромбанка, вам могут предложить пройти цветовой тест Люшера, тест портретов Сонди, тест креативности Торренса и др. виды психологических тестов. Психологическое тестирование никакой подготовки не требует, так как здесь проверяются уже не ваши профессиональные знания и умения, а всего лишь психологические качества, которые натренировать никак нельзя. Во время психологического тестирования важно просто перестать волноваться и переживать о том, какое впечатление вы произведете на менеджера по персоналу Газпромбанка.
Последний этап отбора соискателей – собеседование – проходит в Газпромбанке в традиционной форме – как беседа с представителем кадровой службы банка и/или непосредственным будущим руководителем. После успешно пройденного собеседования можно уже ожидать решения по вашей кандидатуре.
Удачи вам на всех этапах вашего трудоустройства! Мы болеем за вас!
Получение должности в компании “Газпром нефть” можно считать настоящей победой для любого, как молодого, так и уже зрелого специалиста. Но в ком же нуждается этот нефтяной гигант и какие соискатели смогут заполучить желаемую должность?
Как заявляют представители компании, лучшим кандидатом, который имеет все шансы пройти собеседование в Газпром, является либо же человек, обладающий высочайшим профессиональным уровнем, либо же молодой специалист с огромным потенциалом.
Если вы не имеете соответствующего блестящего , вам предстоит доказать, что у вас есть огромный потенциал.
Потенциал кандидата
Он подразумевает готовность к быстрому и динамичному развитию. Поэтому на собеседовании вам важно показать, что вы обладаете достаточной базой знаний для последующего развития в своей сфере. А также не считаете, что достигли “потолка” и являетесь безупречным специалистом.
Что еще принципиально важно компании:
- Мобильность кандидата (вы должны показать, что готовы переехать вместе с компанией в любой нужный город и составить её костяк).
- Интерес к индустрии нефти и газа (вы должны быть чуть ли не фанатом своего дела, чтобы заинтересовать менеджера компании).
- Стремление соискателя к развитию карьеры.
- Умение работать в коллективе.
- Умение решать сложные задачи (это вы будете доказывать как на иньервью, так и на практике).
Как подготовится к собеседованию
Основной критерий отбора в Газпром, который следует сразу же за профессиональными или высоким уровнем знаний в сфере разведки и добычи нефти, переработки, логистики или сбыта, является ориентация на карьеру.
На собеседование вы должны прийти с полной уверенностью, что именно этой компании вы готовы посвятить свое время и силы. И этот лозунг должен звучать между строк на протяжении всего собеседования.
Совет от менеджера компании:
- Постарайтесь понять специфику компании.
- Придите в офис, пообщайтесь с сотрудниками.
- Посмотрите на жизнь компании Газпром нефть изнутри и поймите, действительно ли вам это нужно.
На собеседование в Газпром не забудьте захватить документы об
Почти полмиллиона сотрудников обеспечивают оборот в шесть триллионов, с чистой прибылью около триллиона рублей. Концерну принадлежат десятки компаний во всех странах СНГ, а также в Греции, Германии, Венесуэле, Боливии и т.д. «Газпром» представлен особо обширно в постсовестких странах, что логично – там осталась значительная часть газовых магистралей. Стать частью коллектива непросто, надо пройти отбор, сдать тесты в «Газпроме», но результат стоит всех усилий.
Отбор в компанию Газпром
Почти две трети сотрудников – рабочие разной специализации, остальные – офисные сотрудники, менеджеры и т.п. Деление условное, но дает понимание примерной структуры компании. Для трудоустройства на рабочие должности не придется сдавать тест работу «Газпром», там другие требования, однако юристам, бухгалтерам, финансистам надо будет проходить поэтапный отбор.
Начало отбора – подача заявки, далее идет тестирование, потом – серия интервью. Требования к кандидатам стандартны для крупных корпораций: образование, опыт работы для некоторых вакансий, все это надо представить в анкете. После отобранные кандидаты проходят тесты приеме «Газпром», они одинаковы для соискателей, претендующих на те же вакансии, сложность может возрастать для управленцев, менеджеров и др.
Успешные претенденты, хорошо сдавшие тесты, начинают этап собеседований, где будут общаться с будущими коллегами и руководителями. Если человек борется за высокую должность, то возможно финальное интервью с топ-менеджером, после чего будет дан конечный ответ, предложен или нет оффер.
