Отправка посылки обратно в китай aliexpress. Как отправить посылку в Китай — подробная инструкция. Сколько и когда вернут денег с Алиэкспресс

Полученный планшет имеет некоторые дефекты матрицы. Продавец попросил отправить его обратно для замены. Условие: чтобы был трек код. Как дешевле и правильнее?
=====================
Добавлено модератором:

В ряде случаев, например, если с полученным товаром что-то не так или содержимое посылки не устраивает покупателя, для возврата полной суммы, уплаченной при совершении покупки (или повторной отправки приобретенного товара), необходимо вернуть отправление обратно продавцу. Сделать это довольно просто, но следует помнить о ряде особенностей.

Во-первых, посылка, отправляемая обратно, должна быть в обязательном порядке снабжена треком для ее отслеживания. Возврат денежных средств или повторная отправка товара будут осуществлены только после того, как по треку будет видно, что посылка получена первоначальным отправителем (продавцом).

Во-вторых, при отправке посылки обратно, следует позаботиться об обеспечении сохранности вложения во время транспортировки, а также сделать фото товара до момента упаковки. В случае если содержимое отправления будет повреждено в пути, снимки помогут подтвердить состояние товара перед отправкой.

В-третьих, некоторые посылки могут быть отправлены только определенными способами. В частности, данное правило касается пересылки литиевых аккумуляторов (Li-ion, Li-Po, Lithium metal). Связано это с тем, что с 01.04.2016 года Международная организация гражданской авиации внесла изменения в правила транспортировки аккумуляторов и батареек, которые запрещают их транспортировку в грузовых отсеках самолетов, осуществляющих перевозку пассажиров. Посылки с такими товарами следует пересылать морским или наземным видом транспорта.

В-четвертых, как правило, самый дешевый способ пересылки будет самым длительным. Если посылка должна быть доставлена обратно продавцу в максимально сжатые сроки, то лучше всего воспользоваться услугами курьерской доставки или EMS. Если же сроки значения не имеют, можно оформить заказной мелкий пакет - один из самых бюджетных способов пересылки товаров за рубеж. Для того, чтобы узнать примерную стоимость отправки посылки и сроки ее доставки, на официальном сайте Почты России есть специальный калькулятор , которым может воспользоваться любой желающий. Перед тем, как выбирать способ пересылки, не лишним будет связаться с продавцом и попробовать договориться о компенсации части затрат, связанных с отправкой посылки обратно.

В-пятых, если посылка пришла, но вы уже знаете, что она вам не нужна – можно отказаться от ее получения. Сделать это можно в местном почтовом отделении, в котором находится отправление. После этого посылка будет отправлена обратно продавцу без каких-либо финансовых затрат с вашей стороны. Также обратно отправляются посылки, не полученные в 30-дневный срок с момента их поступления в почтовое отделение получателя.

0°

Бывалые пользователи китайского онлайн-гипермаркета рекомендуют снимать на видеокамеру всю операцию по распаковке посылки. Любительский видеоролик станет веским доказательством, если возникнут претензии к магазину. Как вернуть неподходящий или некачественный товар на Алиэкспресс?

Стоит ли овчинка выделки

Для начала оцените, стоит ли отсылать бандероль назад. Вам придется нести расходы по пересылке. Иногда транспортировка обходится дороже, чем само приобретение. Если недостатки не очень принципиальны, можно обойтись частичным денежным возмещением, оставив себе вещь. Размер компенсации обсуждают через общение с продавцом при помощи стандартной формы, доступной по клавише «Начать спор».

Алгоритм действий

Решили переправить покупку назад? Подробная программа действий поможет избежать ошибок.

Как сформулировать претензию

Опытные покупатели предостерегают новичков: не вступайте в приватную переписку с продавцом, ее нельзя предъявить как доказательство администрации китайской торговой площадки. Беспечный потребитель рискует остаться без денег и приобретений.

Как грамотно отправить товар обратно на Алиэкспресс и получить потраченные средства? Все общение с магазином осуществляется через специальную заявку, которая по терминологии гипермаркета называется спором. Форма находится на странице индивидуальных заказов.

Время открытия дискуссии ограничено. Если вы подтвердили получение обновки и обнаружили недостатки, можете открыть дискуссию в течение 15 дней.

Основные причины жалоб потребителей:

• брак;
• несоответствие по модели, размеру, цвету, материалу, комплектации;
• повреждение упаковки.

Оформляя свою заявку, поставьте пометку напротив пункта о намерении отправить товар назад. Прикрепите фотографии или видеоролик, наглядно демонстрирующие суть претензий.

Добавьте комментарий на английском языке, где подробно опишите проблему. Выражайтесь вежливо и грамотно, не вешайте ярлыков, избегайте прямых угроз.

Учтите: по одному заказу разрешается открывать спор только однажды, но можно неоднократно приостанавливать и продолжать процесс.

«Добро» от продавца

Серьезные магазины, дорожащие своей репутацией, откликаются на жалобу довольно быстро. Они предлагают заменить продукт или выплатить денежную компенсацию.

Если продавец согласен на возврат, он отмечает это в заявке и предоставляет адрес склада, куда вернуть покупку.

Обмен старого экземпляра на новый напрямую не осуществляется, здесь применяется трехшаговая модель:

• вы возвращаете товар;
• на карту или электронный кошелек приходит полная компенсация;
• вы размещаете новый заказ.

Отправка

Как отправить посылку обратно в Китай на Алиэкспресс? У вас есть адрес и 7-10 дней на отправку бандероли и ответ продавцу. Точное время, которым вы располагаете, укажет специальный таймер на странице спора.

Отказаться нельзя: просрочите срок отправки - деньги вернутся к поставщику.

Обратите внимание на упаковку, она должна быть основательной и крепкой. Предусмотрительные потребители снимают на видео, как упакован возврат - будет что предъявить магазину, если он заявит о поврежденной таре. Могут пригодится и фото, на которых четко виден адрес получателя.

Чтобы сэкономить собственные деньги, выбирайте самый бюджетный и неспешный способ доставки - наземный.

После похода в почтовое отделение напишите в заявке:

• трек-номер посылки;
• название почтовой компании;
• сайт для отслеживания передвижения груза.

Китайский ресурс отводит на пересылку 30 дней. Затем автоматически включается таймер для продавца, который отсчитывает такой же отрезок времени на получение возврата.

Когда магазин подтвердит приход неудавшейся закупки, он отправит вам банковский перевод.

Процедура возврата довольно длительна и может растянуться на 1-2 месяца.

В почтовом отделении оператор отказался взять посылку, сославшись на несуществующий адрес? Самостоятельно проверьте по интернет-картам, где находится склад. Если на почте не ошиблись, попросите в споре уточнить информацию.

Коротко о сложностях

Все свои действия фиксируйте в заявке: они послужат доказательствами для администрации. Не закрывайте спор, пока не решена проблема.

Время ответной реакции магазина на ваше заявление обычно ограничивается 10 днями. Уточнить конкретные сроки можно на заявочной странице. Если время вышло, а продавец молчит, напишите претензию администрации ресурса. На языке Алиэкспресс это действие именуется как «обострить спор». В этом случае к проблеме подключаются медиаторы, профессионалы в деле улаживания конфликтов.

Цена вопроса

Сколько стоит возврат товара? Чем адресат дальше, тем расходы выше. За пересылку до российского склада потребитель заплатит меньше, чем за такой же груз в Китай.

Примерную стоимость транспортировки подскажут в ближайшем почтовом отделении. Она зависит от веса и габаритов груза. Не забудьте сообщить оператору, что вам нужна дополнительная опция с номером отслеживания - она повышает общую стоимость отправки.

Пример готового рецепта

Как вернуть товар на Алиэкспресс, если не подошел размер? Расхождения между заявленной и реальной размерной сеткой - веский довод, позволяющий возвратить товар по причине несоответствия.

При создании заявки укажите, что согласны на возврат и замену. Прикрепите фото- и видеоматериалы, демонстрирующие проблему. Если поставщик принимает ваши условия, используйте алгоритм:

1. Высылаете вещь почтой и отправляете трек-номер магазину.
2. Продавец подтверждает получение возврата и переводит деньги.
3. Получив компенсацию, вы закрываете спор.
4. Если будет желание, оформляете новый заказ.

Все пункты обязательно фиксируются в стандартной заявке на торговой площадке.

Подобная процедура проводится в случае, если прислана модель, отличная от заказанной по фасону, материалу или цвету.

Почти полностью

Возврат неудачного приобретения на Алиэкспресс - дело хлопотное, долгое и недешевое. Завсегдатаи ресурса рекомендуют договориться о частичной компенсации и оставить вещь себе. В случае маленьких недостатков размеры денежного возмещения составляют 30-40%, серьезные претензии сулят 90-95% от стоимости закупки.

P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь . Как говориться, сэкономил — это заработал!

На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!

Международная логистика — сложный процесс, требующий знания тонкостей перевозки с учетом законодательства ряда стран и их ограничений. Если с большими объемами товаров все более или менее понятно. Есть большой выбор компаний, готовых осуществить доставку из России в Китай. Сложнее дело с посылками. Как правило, эта услуга востребована в следующих жизненных ситуациях:

• Вы хотите сделать подарок другу, который живет в Китае?
• Заказали через Интернет-магазин товар, но он оказался с браком, как его вернуть обратно?
• Желаете наладить бизнес с Китаем и нужно направить образцы товара партнерам из Поднебесной?

И выбор компании-перевозчика в первую очередь зависит от скорости доставки, стоимости и надежности.

Скорость доставки из России в Китай

Для начала необходимо определиться, в какой срок нужно доставить посылку в Китай. От перевозчика и вида услуг зависит скорость выполнения заказа.
На рынке международных перевозок чаще всего фигурируют:

• Международные курьерские службы DHL, UPS, TNT;
• Транспортные компании;
• Почта России.

Сроки доставки посылки в Китай

Стоимость отправки посылки в Китай

Стоимость услуги зависит от нескольких факторов:

• Срок;
• Местонахождения объекта доставки;
• Вес товара в кг;
• Ценность;
• Вид услуги и некоторые другие факторы.

Чтобы сравнить стоимость отправки посылки в Китай из России, в качестве условной точки отправки возьмем Москву и точки доставки — Шанхай. Масса товара — 0,5 кг, габариты: 10×10×10 см, таможенная стоимость — 1000 рублей. Упаковка — собственная.

Стоимость доставки посылки в Китай

Пошлины при отправке посылки в Китай

Посылка в Китай освобождается от пошлин, если ее стоимость не превышает 50 китайских юаней (примерно семь долларов). Т.е. если вы отправляете дорогой подарок или образец продукции, то получатель будет вынужден заплатить пошлину при получении.
Кроме того, от пошлины освобождаются рекламные материалы и торговые образцы без коммерческой стоимости.

Упаковка

Посылка из Росси в Китай должна быть упакована. Это может быть собственная упаковка или упаковка перевозчика за дополнительную плату.

• Конверт;
• Коробка;
• Тубус;
• Пакет;

Страхование

Каждый перевозчик предлагает страховку посылки в Китай. Ее сумма зависит от объявленной стоимости товара и в среднем составляет 1%.
Например, страхование посылки с объявленной стоимостью 50 000 руб. составит 500 руб.
Каждый клиент, обратившийся в «Мультипочту», чтобы отправить посылку в Китай из Москвы, получает.

В среднем, для того, чтобы отправить посылку в Китай, наши соотечественники платят от 100 до нескольких тысяч рублей . Стоимость этой услуги, напрямую связана с целым перечнем нюансов самого разного характера. Ввиду всего вышесказанного, если вы желаете отправить посылку в Китай, но не понимаете, как это скажется на вашем кошельке, вам просто необходимо обратить свое внимание на данный обзор, ведь именно в нем вы сможете обнаружить информацию, касательно аспектов, влияющих на стоимость рассматриваемой нами сегодня, услуги и другую, не менее полезную информацию.

От чего эта цена зависит?

Во-первых, то, насколько большую сумму денег вы вынуждены будете заплатить за возможность отправить посылку в Китай, будет зависеть от габаритов и веса того или иного почтового отправления. Если разговаривать об «Почте России», то следовало бы отметить то, что за отправление так называемого малого пакета, вес которого не может превышать двух килограммов, вам придется заплатить примерно 100 рублей. В том случае, если вес той или иной посылки, составляет больше 5 килограмм, то за соответствующую услугу, вам придется выложить от 300 до 600 рублей .

Ну а если отправлять вы собираетесь именно крупную посылку, то тогда, следовало бы помнить, что за такую услугу, выложить вы будете вынуждены не менее 600 рублей. За каждый добавленный килограмм, вы должны будете доплачивать от 100 до 200 рублей. Такими расценками пользуются представители «Почты России». С вышесказанного можно выделить еще один момент, влияющий на стоимость таковой услуги. Его суть сводится к тому, что от того, услугами какой из частных компаний вы будете пользоваться, будет зависеть и стоимость отправления. В современных реалиях, на рынке представлено несколько десятков компаний, специализирующих свою деятельность на этом. С их общего числа, наверняка выделить стоило бы «TNT «, «FedEx «, «DHL «. Стоимость использования их услуг является почти одной и той же.

Ну а вот если сравнить ту цену, которую вам пришлось бы заплатить за использования услуг какой-либо из вышеупомянутых коммерческих компаний и ту, что у вас потребовали бы представители «Почты России», то отметить стоило бы то, что у «TNT», «FedEx», «DHL», вышеупомянутые суммы денег, вам пришлось бы умножить в 3 три, а то и четыре раза. Конечно, эта сумма денег не просто так находиться на столь большом уровне. Впрочем, она является вполне обусловленной, поскольку вышеупомянутые частные компании, гарантируют своим клиентам целостность той или иной посылки, а также то, что она будет доставлена из России в Китай, в течение нескольких дней (3-4, зачастую).

Конечно-же, такое положение дел не распространяется на «Почту России», в случае использования услуг которой, нередкими бывают случаи потери или деформации тех или иных посылок. Кроме этого, стоимость данной услуги, будет зависеть от транспорта, которым те или иные компании будут пользоваться для того, чтобы доставить ваш груз. В принципе, она не так уж и сильно влияет на конечную стоимость данной услуги, но все же.

Итоги

Если говорить в общем, то отметить следовало бы, в первую очередь то, что огромное влияние на то, насколько большое количество денег вам придется заплатить за данную услугу будет оказывать компания, услугами которой вы захотели воспользоваться. Лица отдавшие свое предпочтение «Почте России» — заплатят гораздо дешевле, но никто им не будет гарантировать того, что их посылка будет доставлена в место своего назначения, вовремя. С какой-либо из вышеупомянутых частных компаний, наблюдается совершенно противоположная ситуация. Кроме этого, некое влияние на конечную стоимость этой услуги, окажут размеры вашей посылки и в частности, ее вес.

действует защита покупателя и вы всегда можете открыть спор, вернуть потраченные средства или обменять товар. Как это сделать и что для этого нужно мы расскажем в статье ниже.

Навигация

Что делать покупателю если его не устроил товар: по размеру, по цвету, по качеству?

Даже самый опытный продавец может допустить ошибку и отправить товар, несоответствующий выбранным параметрам. Если вас не устраивает ситуация, то оставлять это дело не стоит. Важно определить четкую последовательность действий. В любом случае вам придется открыть спор. Только сделать это нужно в течение 15 дней после получения товара. В течение этого времени нажмите клавишу «Открыть спор».

После нажатия клавиши нужно ответить на вопросы представленной анкеты. В их числе факт получения товара, здесь вы должны указать получили ли вы товар, сколько вы хотите вернуть средств. К слову, можно вернуть как полную, так и частичную стоимость товара. Обычно часть денег возвращается, если продавец не согласен или на товаре обнаружен небольшой брак.

Также укажите, хотите ли вы вернуть полученный товар. Ниже дано окно, в котором нужно представить подробную информацию о спорном продукте. В ход можно пустить несколько фото и отснятое видео, где на материале наглядно продемонстрируйте имеющиеся погрешности. Если нужно укажите эти факты стрелочками или отметьте выделителями из графических редакторов.

• Продавец согласится с вашим спором и возместит полностью все средства. Обычно так делают поставщики, чьи товары абсолютно не соответствуют выбранному заказу: большой визуальный брак, нерабочее техническое состояние, подмена товара, направление заказа не на тот адрес, отсутствие товара в течение нескольких месяцев после продления срока заказа, несоответствие вещи по шкале «ожидание-реальность»;

• Частичное согласие продавца со спором. В таком случае продавцы обычно просят принять спор с решением «Частичный возврат средств». Данный вариант может подходить для заказов, где есть небольшие дефекты или отсутствует некоторая часть комплекта. К примеру, нет шнурков на кроссовках, нет аппликаций или указанного на фото вещи рисунка, отсутствует зарядное устройство на планшете, присутствует небольшая потертость на чехле для мобильного телефона или содран значок на фирменной вещи. В таком случае просите небольшую компенсацию. Получить ее можно как раз в споре с частичным возмещением финансов;

• Есть и такие случаи, когда продавцы совершенно не согласны с диспутом и не хотят возвращать ни копейки. В таком случае обостряйте спор и привлекайте администрацию интернет-магазина. Свяжитесь в менеджером сайта, укажите номер заказа и попросите помочь разобраться в споре. Статус диспута будет изменен на «Обострение спора» о решение вам будет сообщено в личном кабинете и на электронную почту.

Как открыть спор если продавец не согласен на возврат денег?

Каждому покупателю нужно взять за правило: все покупки, которые заказываются на , сначала нужно досконально проверить, и только потом можно нажимать клавишу «Подтвердить получение товара». Если вы все же нажали эту кнопку, то не забудьте в течение 15 дней протестировать заказанный товар. После этого срока кнопка с открытием спора будет уже не доступна. Все, на что вам можно рассчитывать, это гарантия на товар, которая выдается продавцом. И то, она распространяется не на всё, только на бытовую технику и некоторые электронные приборы.

Если так получилось, что ваш товар не соответствует заявленным характеристикам, выглядит совершенно иным образом или пришел с повреждениями, то открывайте спор. Только через открытие диспута вы сможете вернуть потраченные деньги. Даже часть денег возвращается путем ведения спора. Дело в том, что продавцы не всегда охотно прощаются со своим доходом. Даже если вы свяжитесь с поставщиком через обратную связь, то знайте, что он может наобещать вам много интересных предложений, а в результате дотянет до того момента, когда кнопка открытия спора перестанет действовать, и вы останетесь ни с чем.

Продавец всегда быстрее реагирует на открытый спор, нежели на написанное сообщение. Поэтому лучше откройте спор, договоритесь о сумме возврата или других подходящих условиях. В конце-концов, лучше открыть, а потом закрыть спор, чем остаться без денег. Диспут — это защита покупателя, в которой заказчики могут отстоять свои права и вернуть средства. Особенно подходящим он является для тех случаев, когда продавцы не соглашаются на возврат денег. В этой ситуации смело обращайтесь к администрации и обостряйте спор.

Как обострить спор с продавцом Алиэкспресс?

Каждый спор имеет разный исход. Иногда продавцы не соглашаются на возврат денег, некоторые не хотят менять товар. В любом случае, если вам не нравится предложение продавца не соглашайтесь на его принятие. Рядом с клавишей «Отменить спор» или «Принять решение», есть кнопка «Обострить спор».

Если продавец категорически не слышит вас и не соглашается на ваши условия, то жмите кнопку «Обострить спор» и обращайтесь в администрацию . Так вы привлечете специалистов поддержки, которые помогут разобраться в спорном вопросе. Сразу стоит сделать оговорку, в большинстве случаев, когда вина продавца доказана, администраторы стоят на стороне заказчика.

Иногда бывают исключения. Дело в том, что на существуют не только недобросовестные продавцы, но и недобросовестные покупатели. Администрация придерживается правила: если покупатель уже выиграл 3 спора под ряд, то в положительном диспуте ему будет отказано. Даже если сумма вашего заказа более 1000 $, вам все равно откажут и добавят в черный список покупателей. Поэтому будьте аккуратны при открытии споров и их обострении.

Спор выигран, что делать дальше?

Как и в любом деле, в споре есть обязательства. Касаются они сразу двух сторон. Мы уже рассматривали выше сценарии, по которым завершаются споры. По результату их решения нужно приступать к делу. Например, если вы решили с продавцом, что он вам компенсирует потраченные на товар деньги, то вы должны согласиться с условиями спора. То есть нажать клавишу «подтвердить решение».

После этого действия вам вернутся затраченные финансы. Будьте уверены, что они поступят на ваш счет в течение 10-14 дней. В зависимости от ранее выбранного способа оплаты сроки возврата могут разниться. Дело в том, что все средства, поступающие на счет продавца на , попадают к нему не сразу. Помните про 15 дней, после подтверждения получения покупки? Вот именно после этого срока продавец получает вырученную прибыль. А до этого момента деньги хранятся на межтранзакционном счете Алипэй.

Далее спор может решиться не в пользу покупателя. Да-да, такое на тоже бывает. При малом количестве доказательств или без весомых доводов, вам могут отказать в споре. Конечно, можно попробовать привлечь администрацию , но и тут шансы не всегда велики. Еще одним вариантом развития событий бывает решение, которое принято обеими сторонами — возврат средств покупателю и возврат товара продавцу. Вы жмете клавишу согласия, далее получаете средства и направляете товар по адресу продавца.

Иногда спор может затянуться, между вами и продавцом будут вестись диспуты с разными предложениями. Результат может быть таким- вы получаете только часть средств, но при этом оставляете товар себе. Тогда вам останется подождать поступления возврата на счет банковской карты, мобильного телефона или электронного кошелька. В любом случае всегда выполняйте договоренности, которые вы обсуждали с продавцом. В противном случае вас добавят в черный список .

Как отправить назад посылку с Алиэкспресс (пошагово)?

Прежде чем приступить к отправке посылки, проконсультируйтесь с продавцом, на каком адресе ему удобно будет получить товар. Не обязательно отправлять посылку через три страны. Возможно, у вашего поставщика есть склад или представительство на территории России или другого близлежащего государства.

• Просите указать подробный адрес с указанием индекса, наименования страны, города\провинции, улицы, номера дома, строения, части склада, литеры;
• Внимательно переносите все символы. Не волнуйтесь, вам не придется использовать китайские иероглифы. Обычно продавцы указывают адрес на английском языке;
• Обязательно отправляйте посылку заказным отправлением. По факту отправки вам будет выдан чек с трек-номером, но нему вы сможете отслеживать передвижение посылки. Если посылка затеряется,то у вас будет неоспоримое доказательство;

• Как только вы отправили посылку, сообщите об этом продавцу. Прикрепите фото чека или сканированный файл. Так, продавец будет уверен в том, что вы вернули ему товар;
• Перед заказом товара обычно обговариваются условия отправки. Если вы договорились делать отправку за счет продавца, тогда отправьте ему чек и укажите ваши реквизиты для перечисления потраченной суммы. Иногда покупатель и продавец договариваются о том, что поставщик на следующий заказ сделает скидку ровно на ту сумму, которую потратил покупатель.

Выгодно ли покупателю отправлять обратно посылки на Алиэкспресс?

Отправление посылок оплачивается по прейскуранту транспортной компании либо Почты России. В зависимости от веса посылки, цена доставки может обойтись 200, 300 и более рублей. Обсудите с продавцом, возместит ли он непреднамеренные траты. Если продавец согласен на такое условие, то возврат посылки при выигранном споре дело выгодное.

Если же вы будете отправлять товар самостоятельно, то это спорный вопрос. Предположим, вы заказали мобильный телефон за 18 тысяч рублей. Продавец вернул вам средства, это выгодный возврат. Если вы возвращаете носки, пачку чая или набор пакетов для заморозки, конечно, это дело абсолютно бесценное. На пересылку вы потратите гораздо больше средств, чем на сам товар. Будьте всегда предусмотрительны и открывайте спор, если он действительно того стоит.

Сколько и когда вернут денег с Алиэкспресс?

Сумма возврата на зависит от тех условий, на которые вы согласились с продавцом. Вы можете получить как полную, так и частичную компенсацию за некачественное приобретение. Другой вопрос, в сроках возврата. Здесь дело обстоит куда серьезнее и процесс этот может затянуться.

Если вы пришли к совместному решению на первом этапе спора, то возврат будет оформлен в течение 14 дней. Для тех пользователей, которые являются постоянными покупателями возврат может быть зачислен до 7 дней. Иногда это составляет 3 дня. Для этого нужно иметь пользовательский уровень не ниже А2.

Для обостренного спора условия возврата меняются. Срок, отведенный на перевод денежных средств от продавца к покупателю может составить более месяца. Все зависит от количества прерий и привлечения сторон. Иногда в тяжелых случаях приходится не только отклонять предложения продавца, но и обращаться к администрации интернет-магазина, обострять спор. Поэтому минимальный срок возврата составляет 3 дня, максимальный может длиться месяц, 45 дней и более. Будьте внимательны при выборе покупок и пусть они будут удачными!