Какую работу должен выполнять курьер. Специалист по быстрой доставке – курьер. Быстрая доставка еды

В жизни порой приходится сталкиваться с людьми разных профессий. В последнее время одной из самых популярных считается работа курьера. Почему так получается? Что такого необычного в этой специальности, и в чем состоят основные обязанности курьера?

История профессии

Еще во времена греко-римской древности были люди, которые занимались доставкой сообщений, писем и различных предметов. Их сначала называли посыльными. После того как римский император Август ввел в стране специальную государственную службу, таких гонцов стали именовать «курьерами». Название произошло от латинского слова currere, что значит «бегать». С тех пор прошло немало лет, а специальность по сей день, актуальна. Кто же такие эти люди и что сегодня входит в обязанности курьера? Подобный работник может состоять как в штате конкретного предприятия, так и быть сотрудником специализированной компании, которая по роду своей деятельности занимается различными доставками.

Такие организации различаются между собой по нескольким признакам:

1. По обслуживаемой территории. В этом случае предметы доставляются как внутри города, так и за его пределами. Услуга может оказываться даже между разными государствами или материками.
2. По размерам доставки. Грузы могут быть мелки и крупногабаритные.
3. Специализированные и универсальные.

Каждый из этих признаков накладывает свой отпечаток на обязанности курьера, который выполняет данную работу.

Особенности профессии

В принципе, стать курьером может каждый. Эта работа не требует каких-либо профессиональных навыков или специального образования. Но чтобы выполнять обязанности курьера, человек должен:

1. Быть готовым к серьезным физическим нагрузкам. При большом количестве заказов передвигаться нужно с быстро и минимальными перерывами. Это совершенно невозможно, если у работника есть проблемы со здоровьем. Кроме того, такой ритм не сможет выдержать, к примеру, пожилой человек. Поэтому при отборе кандидатов учитывается и возрастной фактор.
2. Легко ориентироваться на местности. Здесь имеется в виду знание конкретного региона и возможных путей сообщения. Если доставку срочной корреспонденции доверить человеку, который плохо знает город, то глупо рассчитывать, что он сможет вовремя добраться до места назначения.
3. Иметь презентабельную внешность. Когда письмо приносит неопрятный посыльный, негативное мнение складывается обо всей организации. Вряд ли кто-то захочет повторно воспользоваться ее услугами.

Все эти обстоятельства обязательно рассматривает руководство при подборе кадров.

Что должен делать курьер?

На некоторых предприятиях штатным расписанием предусматривается наличие такой должности. В этом случае заранее разрабатывается специальная инструкция, где конкретно перечислены должностные обязанности курьера.

Их не так много. Работник этой профессии должен:

1. Доставлять любую корреспонденцию и грузы в соответствии с указанием руководителя. Им может быть как директор предприятия, так и начальник курьерской службы.
2. Перед отправкой внимательно изучить местонахождение получателя, созвониться с ним и уточнить время, удобное для встречи. Ведь у каждого предприятия есть свой график работы. Посыльный может прийти в обеденные часы и потерять драгоценное время. Если же письмо предназначено конкретному лицу, то необходимо договориться о том, чтобы в нужное время он находился на месте.
3. Разработать собственный маршрут движения. Это нужно для организации своевременной доставки.
4. Оформить и получить у ответственного лица доверенность.
5. Правильно оформить документы на доставку. Может потребоваться не только подпись получателя, но и печать организации.
6. Все поручения выполнять в установленные сроки.

В остальное время на рабочем месте курьер обязан быть полноценным членом коллектива: выполнять мелкие поручения непосредственного начальника, доброжелательно относиться к остальным сотрудникам, быть отзывчивым и позитивным.

Товары на дом

В наши дни особую популярность приобрели интернет-магазины. Они своими невидимыми сетями буквально окутали всю страну. Сейчас такие торговые объекты можно найти практически в каждом городе. Штат такого магазина обычно небольшой. Как правило, он состоит из: руководителя, бухгалтера, диспетчера, курьеров и грузчиков. Для каждого имеется отдельная инструкция с подробным описанием всех требований. Обязанности курьера по доставке в таком магазине мало чем отличаются от тех, которые выполняет, например, работник почты. Он должен также сначала получить от своего непосредственного руководителя задание, в котором перечислены все предназначенные для него заказы. Там же указан предельный срок доставки и данные получателя (адрес и телефон для связи). После этого курьер обязан созвониться с клиентом и договориться о дате встречи. Оказавшись на месте, работнику магазина надо вручить товар покупателю и дать ему расписаться в квитанции.

Этот документ нужен для отчетности. Иногда в обязанности курьера входит прием денежных средств. Обычно это оплата за товар и оказанные услуги. Если все сделано правильно, то ему остается только вернуться на место и отчитаться перед начальством о проделанной работе.

Быстрая доставка еды

В некоторых точках общепита иногда требуется водитель-курьер. Обязанности такого работника состоят соответственно из двух частей. Как водитель он должен уметь управлять транспортным средством и содержать его в надлежащем состоянии. А как курьеру ему необходимо:

1. Получить один или несколько заказов.
2. Разработать для себя оптимальный маршрут движения, чтобы не нарушать утвержденные сроки доставки.
3. Отвезти заказ по месту назначения.
4. Вручить его получателю, взяв за это причитающуюся оплату и подпись клиента в наряде.

КУРЬЕР

КУРЬЕР

(фр. courrier , от courir - бежать). 1) нарочный, гонец, лицо, посылаемое для вернейшего в скорейшего доставления известия. 2) в некоторых присутственных местах: рассыльный по городу.

Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка.- Чудинов А.Н. , 1910 .

КУРЬЕР

1) гонец, посыльный, нарочный; 2) служитель к.-н. присутственного места, посылаемый по городу с разными поручениями.

Полный словарь иностранных слов, вошедших в употребление в русском языке.- Попов М. , 1907 .

КУРЬЕР

франц. courrier , от courir , бежать. а) Нарочный, гонец. b ) В некоторых присутственных местах рассыльный.

Объяснение 25000 иностранных слов, вошедших в употребление в русский язык, с означением их корней.- Михельсон А.Д. , 1865 .

Курьер

курьера, м. [фр. courrier ]. 1. Служащий в учреждении, разносящий деловые бумаги, посыльный. Курьер принес пакет от директора. 2. Должностное лицо, разъезжающее со спешными поручениями, гонец. Дипломатический курьер (должностное лицо ведомства иностранных дел, перевозящее дипломатическую почту).

Большой словарь иностранных слов.- Издательство «ИДДК» , 2007 .

Курьер

а, м. , одуш. (фр. courrier courir бежать лат. currere бежать, быстро передвигаться).
1. Посыльный в учреждении для разноски деловых бумаг.
Курьерша (разг. ) - женщина-к.
2. Лицо для разъездов со спешными (и обычно секретными) поручениями. Дипломатический к . (дипкурьер).
Курьерский -
1) относящийся к курьеру 1, 2, курьерам;
2) в сочетании: курьерский поезд - пассажирский поезд-экспресс .

Толковый словарь иностранных слов Л. П. Крысина.- М: Русский язык , 1998 .

Смотреть что такое "КУРЬЕР" в других словарях:

См … Словарь синонимов

курьер - а, м. courrier m., > нем. Kurier. 1. дипл. , воен., канц. Гонец, посыльный. Сл. 18. Сего дня куриер от короля карлуса пригнал радостно возвещая, что по учиненной баталии с конницею, король филип с своею пехотою весма побит, и осталное в полон… … Исторический словарь галлицизмов русского языка

КУРЬЕР, курьера, муж. (франц. courrier). 1. Служащий в учреждении, разносящий деловые бумаги, посыльный. Курьер принес пакет от директора. 2. Должностное лицо, разъезжающее со спешными поручениями, гонец. Дипломатический курьер (должностное лицо… … Толковый словарь Ушакова

курьер - КУРЬЕР, посыльный, рассыльный … Словарь-тезаурус синонимов русской речи

Работник, разносящий деловые бумаги. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

- (франц. courrier от лат. curro бегу),1) должностное лицо для разъездов со спешными поручениями, для доставки дипломатической почты.2) Посыльный учреждения для разноски деловых бумаг … Большой Энциклопедический словарь

КУРЬЕР, а, муж. 1. Посыльный учреждения для разноски деловых бумаг. 2. Должностное лицо для разъездов со спешными поручениями. Дипломатический к. | жен. курьерша, и (к 1 знач.; разг.). | прил. курьерский, ая, ое. Курьерский поезд прежнее… … Толковый словарь Ожегова

Муж. нарочный, гонец, вестник, скоротеча, ·стар. баскак, посланец с бумагами от правительства. При министерствах состоят курьеры для посылки по городу. На почтовых станциях содержатся у нас особые курьерские лошади, впрягаемые только по… … Толковый словарь Даля

КУРЬЕР, СССР, Мосфильм, 1986, цв., 88 мин. Социальная драма. По одноименной повести Карена Шахназарова. Иван окончил школу, в институт не поступал работает курьером и дожидается службы в Армии. В общем живет так, как живут многие его сверстники:… … Энциклопедия кино

См. эстетический В. В. Виноградов. История слов, 2010 … История слов

В большом городе, пожалуй, не осталось жителей, которые хотя бы раз не пользовались службой доставки. Еду, цветы и даже одежду на дом можно заказать практически в любом ресторане, цветочном салоне или магазине. А занимаются этим представители особой профессии – курьеры.

Особенности профессии курьер

Курьер – крайне востребованная сегодня специальность. Всё, что здесь требуется – иметь личный транспорт и много свободного времени. Курьерами у нас в стране не могут быть несовершеннолетние (главным образом из-за невозможности получить водительское удостоверение).

Но вот среди студентов эта профессия пользуется высокой популярностью. Основное преимущество работы курьером – гибкий график из-за чего её удобно совмещать с учебой или с основной работой.

Есть две условных разновидностей курьеров. Это либо сотрудники специальных курьерских служб, либо работники службы доставки какого-нибудь заведения. Доставляют курьеры всё – от деловых документов до еды и мебели.

В отдельных случаях курьеру предоставляется служебный транспорт. Востребованы также услуги пеших курьеров. Однако все-таки чаще всего работодателю выгоднее нанимать курьера на личной машине с компенсацией оплаты.

Обязанности курьера

Ещё одно преимущество профессии – простота. От курьера требуется ровно два действия:

доставить заказ в срок;

правильно заполнить нужные документы.

Для того, чтобы выполнять свои обязанности специалисту необходимо:

ориентироваться в городе;

уметь составлять наиболее выгодные для осуществления доставок маршруты;

знать принципы составления актов, счетов-фактур.

Требования к курьеру

Из-за того, что работа курьера предполагает большую активность, то организации, которым необходимы подобные специалисты отдают предпочтение молодым людям без медицинских противопоказаний в отношении физических нагрузок.

Но при этом девушки также могут стать курьерами, хотя чаще всего их привлекают к работе, когда дело касается транспортировки различной документации.

В то же время, если организации требуется курьер с навыками управления автомобилем, то предпочтение отдается более взрослым людям, который имеют стаж вождения более трех лет. Необходимо отметить и то, что курьер может работать как на своем автомобиле, так и на служебном транспорте. Работодатель берет на себя расходы на бензин и сотовую взять, благодаря которой курьер связывается в получателем или же руководством.

Кстати, сейчас особенно в крупных городах многие курьеры работают на велосипедах или самокатах. К примеру, сотрудники сервиса Яндекс.Еда осуществляют доставку по центру столицы как раз при помощи самоката, порой и электрического. Таким образом, вполне может возникнуть необходимость курьеру уметь водить не только машину, но и велосипед, мопед или же самокат.

Место и условия работы курьера

Благодаря тому, что курьеры нужны почти каждой организации, то у желающего поработать в данной должности есть самые различные варианты работы: предприятия питания, интернет-магазины, курьерские службы.

И это разнообразие дает возможность подобрать наиболее подходящий для человека график. Например, неполный рабочий день или работа исключительно в выходные дни. Но, конечно, наиболее часто курьерам предлагают сменный график, где рабочий день длится около 10 часов.

Работа курьера – это постоянные разъезды, поэтому о комфортных условиях работы говорить даже не стоит. Данному специалисту приходится работать в совершенно разные погодные условия и время суток. Поэтому он может быть в час пик в общественном транспорте или в метель пешком идти по центру города.

Где выучиться на курьера

Учебного заведения, которое бы предлагало получить подобную профессию, просто не существует. Иными словам, получить необходимые знания для работы в качестве курьера желающий может непосредственно на рабочем месте.

Более того, чаще всего компании вообще не имеют требований к уровню образования нанимаемого специалиста. Именно по этой причине чаще всего курьерами становятся студенты. Самое распространенное требование при трудоустройстве - предъявить права категории В, а иногда – С.

Перспектива карьерного роста профессии курьер

Сама по себе профессия курьера не имеет какой-либо карьерной лестницы. И для того, чтобы, например, устроиться на более высокооплачиваемую должность в любом случае необходимо будет получить профильное образование.

Но в то же время должность курьера – это отличный старт для начала трудовой деятельности, поскольку дает возможность наработать навыки, которые будут необходимы во многих отраслях.

Личностные качества профессии курьер

Может возникнуть ощущение, что профессия курьер подойдет каждому человеку, но это далеко не так. Такая деятельность имеет свои подводные камни, которые необходимо учитывать при трудоустройстве.

Ключевыми качествами, которыми должен обладать представитель этой профессии, можно считать следующие:

стрессоустойчивость;

вежливость;

умение разрешать конфликтные ситуации;

коммуникабельность;

умение четко и последовательно излагать свои мысли;

ответственность;

исполнительность.

Уровень заработной платы профессии курьер

Оклад штатного курьера и специалиста курьерской службы различается, потому что предприятие, которые принимает в число своих сотрудников подобного работника не всегда может обеспечить ему полную занятость, что имеет влияние на уровень заработной платы.

Например, пеший курьер в службу по доставке еды получает около 35 000 рублей. А курьер, который занимается документами, может заработать 40 000 рублей в месяц. Водитель-курьер может рассчитывать на заработную плату в районе 50 000 рублей. Правда, в этом случае придется работать чуть ли не круглосуточно.

Плюсы и минусы профессии курьер

В число положительных моментов необходимо внести следующее:

возможность работать без образования;

возможность совмещать работу с учебой или основной работой;

отсутствие серьезных требований к навыкам или физической подготовке;

компенсация затрат на транспорт и сотовую связь;

достойный уровень заработной платы.

К минусам стоит отнести:

отсутствие перспектив карьерного роста;

стрессовые условия работы;

отсутствие комфорта.

Работа курьером - казалось бы, что может быть на рынке труда проще? Нужно взять у отправителя посылку и отвезти ее по указанному адресу, используя любой доступный способ транспортировки. С первого взгляда, кажется, что нет никаких дополнительных нюансов и особенностей. Так могут подумать люди, далекие от профессиональной деятельности курьера.

Реальная картина выглядит несколько иначе - курьер должен быть настоящим специалистом, прекрасно ориентироваться на местности, обладать чувством ответственности за вверенный груз и адекватно оценивать степень опасности, от которой, к сожалению, никто не застрахован. В случае любых неполадок с транспортом, курьер должен мгновенно продумывать альтернативное решение и быстро возвращаться на маршрут.

Иначе говоря, курьер - это специалист, который обязуется оперативно доставить посылку адресату, сохранив её в первоначальном виде. Важно, что действовать он должен в полном соответствии с требованиями заказчика (к месту доставки, времени), со всем вниманием к особенностям груза. Естественно, чтобы сделать все это, необходимо правильно подготовиться. Мы постараемся разобраться с основными ключами к успешной карьере в курьерской службе.

Сегодня огромное количество крупных и не очень предприятий находятся в поиске молодых и активных людей, которые справятся с работой курьера, четко понимая возложенную на них степень ответственности. Курьер, в современном понимании, сильно отличается от простого посыльного прошлого, который возил посылки или записки адресатам, так как первый должен быть специалистом высокого уровня.

Доставить груз и оставить его у дверей или отдать не тому человеку - это немыслимо для современного курьера. В наши дни сотрудник службы доставки обладает узкоспециализированными качествами и некоторыми инструментами, которые помогают, с удивительно высокой скоростью и высочайшей степенью аккуратности, доставить любой груз, целым и невредимым.

Чтобы путь от начинающего курьера до опытного специалиста доставки не занял несколько лет, настоящие профи подготовили несколько советов, которые упростят карьерный рост новичка и позволят ему быстро и полно реализоваться в данной области.

Совет первый - всегда имейте при себе карту города

Карта города (а лучше несколько разных, в любых форматах - электронном или бумажном) - это самый первый и верный помощник, который никогда не подведет. Даже если вы отлично представляете все переулки в городе, карта не будет лишней. Не исключено, что где-то идут ремонтные работы, инфраструктура района изменилась, пропали таблички с нумерацией зданий или администрация населенного пункта решила изменить название улиц, проспектов или площадей.

В любом случае, карты помогут сориентироваться, подскажут, в каком направлении двигаться, чтобы доставить посылку максимально оперативно.

Совет второй - научитесь эффективно общаться с окружающими

Коммуникабельность - это главное качество, которым должен обладать профессиональный курьер, который стремится подняться по карьерной лестнице. Умение выстраивать диалог является особенностью разумных людей и именно таким, в идеальном варианте, является курьер.

Ситуации бывают разные, заказчики тоже. Не всегда человек, который отправляет или ожидает посылку, обладает необходимым уровнем адекватности, чтобы нормально общаться, особенно в стрессовых ситуациях. Задача курьера - сохранять спокойствие в любом случае и грамотно подбирать слова при общении с клиентом, даже если тот чем-то недоволен или выражает негативные эмоции. Учитесь вежливо работать с возражениями, всегда проявляйте участие, ведите себя сдержанно.

Совет третий - выработайте в себе чувство ответственности

Ответственность - это очень важное и ценное качество, которое отличает профессиональных сотрудников службы доставки. Опытный курьер всегда ответственно подходит к выполнению поручений, даже не самых важных на первый взгляд. Настоящий профессионал никогда не забудет средства связи и, в случае возникновения непредвиденной ситуации, всегда поставит в известность координатора или свяжется с клиентом.

Если чувство ответственности отсутствует, его необходимо выработать, натренировать. На самом деле, это не так сложно. Если вы новичок и только приступаете к работе курьера, возьмите себе за правило:

• Всегда приезжать к адресату на 10 минут раньше (лучше вы подождете заказчика, чем он вас)
• В случае задержки, даже если опаздываете на 5 минут, заранее позвоните координатору или клиенту (если нет возможности сделать звонок, то отправьте смс или свяжитесь с ними по электронным адресам)
• При возникновении непредвиденной ситуации, сообщите о ней диспетчеру

Если вы всегда будете следовать этим трем простым правилам, то работа курьером станет не только успешной, но и позволит вам реализовать себя как настоящего профессионала. Как и в любой другой сфере деятельности, здесь можно быстро зарекомендовать себя и получить постоянный поток заказов, который обеспечит достойный заработок.

И последнее, любой профессиональный курьер знает, что перед тем, как приступать к выполнению заказа, необходимо не просто автоматически проложить маршрут, но и мысленно его пройти (можно, используя возможности Гугл-карт или другого приложения). Как правило, этим занимаются диспетчеры или координаторы, но нельзя исключать человеческий фактор.

Не во всех случаях специалисты составляют маршрут правильно и, вполне возможно, если вы предварительно с ним ознакомитесь, то сможете найти более эффективное решение. Чтобы легче было изучать маршрут, необходимо обзавестись несколькими хорошими картами города, где обозначены все объекты инфраструктуры, как уже было упомянуто выше.

Подробности Обновлено: 08.11.2019 16:54 Опубликовано: 21.09.2017 15:05

Главная обязанность курьерских агентов - разъезжать по городу и доставлять посылки.

Учитывая разъездной характер деятельности курьера, можно сказать, что степень надзора за качеством его работы низкая, при этом степень ответственности достаточно высока.

В целом работа курьерской службы ориентирована на то, чтобы оперативно доставлять определенное количество отправлений. Соответственно, планирование и отслеживание – вот два самых главных аспекта данной работы.

Настоящий специалист должен не просто выполнить план, но и сделать свою работу точно по времени.

Обязанности

Ниже перечислены основные обязанности курьеров:

• забрать документы / посылки для доставки из головного офиса;
• изучить адреса получателей и проверить наличие посылок;
• разработать график работы и порядок доставки посылок;
• оперативно доставить отправления получателям, получить их подписи;
• доставить посылки тем получателям, которые ранее были недоступны;
• обеспечить безопасность и конфиденциальность документов.

Требования к курьеру

Курьеру совсем не обязательно иметь какое-либо специальное образование. Тем не менее грамотность и эрудированность представителю данной профессии не помешает.

Важно, чтобы кандидаты заслуживали доверия и не имели проблем с законом. Обязательным условием является наличие водительского удостоверения.

Ключевыми качествами для кандидатов являются хорошее знание той отрасли, в которой они работают, навыки общения, управления временем и пунктуальность.

Условия работы

Курьерская работа преимущественно состоит из поездок. Письма и небольшие посылки можно доставлять на велосипедах. Крупногабаритные товары и тяжелые грузы доставляются на грузовых автомобилях и в автофургонах.

Постоянное нахождение в пути может стать причиной хронической усталости. Кроме того, в своей каждодневной работе курьеры сталкиваются с проблемой пробок, плохих дорог и отсутствием мест для парковки.

Особенность этой работы в том, чтобы выполнить график независимо от времени года и погодных условий. Есть также риск стать жертвой ограбления или жестокого обращения во время поездок.

Курьеры несут ответственность за сохранность посылки и ее своевременную доставку до получателя. Степень ответственности делает работу курьера достаточно напряженной.

Перспективы карьерного роста

Все кандидаты начинают свою работу с доставки посылок и документов клиентам. Позже они могут быть назначены на должности контролеров, координаторов или менеджеров филиалов.

Контролеры отслеживают работу курьеров, координаторы обеспечивают выполнение графика, а руководитель несет ответственность за деятельность всей службы.

Перспективы карьерного роста среди курьеров достаточно низкие. При активном использовании компьютеров и Интернета бизнес-организации все чаще предпочитают отправлять копии документов. Курьеру остается только доставка оригиналов (если речь идет о документах) или покупок и посылок.

Следовательно, существует вероятность того, что количество рабочих мест в курьерских службах будет только сокращаться. Однако, принимая во внимание преимущества курьерской доставки с точки зрения скорости, безопасности и удобства, то можно утверждать, что курьерские компании сохранят свое место на рынке услуг, особенно в крупных городах и коммерческих зонах.

Работа в различных отраслях

Сегодня большинство компаний нанимают на работу курьеров.

Клиенты приносят документы или посылки, которые необходимо отправить. Соответственно, компании-курьеры выполняют эту работу и доставляют отправления в пункты назначения.

Многие медицинские организации пользуются услугами курьеров, особенно, когда это касается доставки медицинских образцов в отделения патологии. В этих случаях работу выполняют не просто курьеры, а специализированные агенты, так как при доставке медицинских образцов от специалиста требуется выполнение определенных правил.

Юридические фирмы нанимают курьеров для передачи официальных бумаг своим клиентам или же сами получают от них документы. Юридические документы по своему характеру являются строго конфиденциальными, следовательно, агенты курьерской службы должны обеспечить их безопасность, а именно: надежно защитить их от утери или подделки во время перевозки.

Некоторые коммерческие организации нанимают курьеров для сбора и доставки документов, касающихся бизнес-операций.

Курьерская работа только на первый взгляд кажется простой, на самом деле, это сложный и ответственный труд. Для многих кандидатов, не имеющих конкурентоспособной образовательной квалификации, эта работа стала первой ступенью в их успешной карьере.